Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 18/10/2026

1. Vendeur

ASTUCA OÜ, société à responsabilité limitée de droit estonien (osaühing), capital social 1 €, immatriculée au registre du commerce estonien sous le numéro 17305888.
Siège social : Narva mnt 5, 10117 Tallinn, Estonie.
E-mail : contact@astuca.eu
Numéro de TVA : [en cours d’attribution]

2. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toute commande passée sur astuca.eu par un consommateur résidant dans l’Union européenne. Toute commande vaut acceptation des présentes conditions.

3. Produits

Les produits proposés sont des cosmétiques authentiques, conformes au règlement (CE) n° 1223/2009. Les photographies sont non contractuelles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

5. Commande

Le contrat est conclu à la validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitule la commande. ASTUCA OÜ peut refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou PayPal, via des prestataires sécurisés. ASTUCA OÜ n’a jamais accès aux données bancaires.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés depuis notre entrepôt en France, avec suivi. Délai indicatif : 2 à 4 jours ouvrés en France, 3 à 7 jours ouvrés dans le reste de l’Union européenne. En cas de colis endommagé, merci de formuler des réserves auprès du transporteur et de nous contacter sous 48 heures.

8. Droit de rétractation et retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à le justifier. ASTUCA OÜ prolonge ce délai à 30 jours. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits cosmétiques descellés après la livraison ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène. Les modalités figurent dans notre politique de retours et remboursements.

9. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

10. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans notre politique de confidentialité.

11. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à contact@astuca.eu. À défaut de solution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [médiateur à désigner].

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit estonien, sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices du pays de résidence du consommateur.